Выходя из туалета, посетительница поскользнулась на мокром полу и упала, после падения ощутила сильную резкую боль в области спины и левой руки, внешний вид руки изменился. В медицинском учреждении, куда она обратилась, была проведена внеплановая операция.
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) принято участие в суде по иску потребителя к ООО «Океан» о возмещения материального и морального вреда.
Потребитель в декабре 2021 года посетила баню, расположенную в Якутске. Выходя из туалета, женщина поскользнулась на мокром полу и упала, после падения ощутила сильную резкую боль в области спины и левой руки, внешний вид руки изменился. В медицинском учреждении, куда она обратилась, была проведена внеплановая операция, назначено лечение.
Потребитель обратилась в адрес исполнителя (ООО «Океан») с требованием о компенсации материального (стоимость проезда на такси, приобретения лекарственных средств, потеря заработной платы) и морального вреда. Исполнитель отказал в удовлетворении требований потребителя.
Получив отказ от исполнителя, потребитель обратилась в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия). На основании поступившего обращения проведен инспекционный визит, в ходе которого установлены нарушения требования санитарных правил, а именно в помещениях бани не обеспечивается принцип поточности – туалет расположен в помещении мыльной за парильной. В соответствии с требованиями санитарных правил туалеты должны быть расположены при раздевалках. По факту выявленных нарушений ООО «Океан» привлечено к административной ответственности.
В апреле 2022 г. потребитель обратилась с иском в суд с требованием о компенсации материального и морального вреда. На судебном заседании специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) приобщены материалы проведенной проверки, дано заключение о том, что исковые требования истца являются законными и обоснованными.
Решением Якутского городского суда требования потребителя к ООО «Океан» удовлетворены и суд взыскал в пользу потребителя 470790,33 рублей, из них 13 860,22 рублей размер материального вреда, 300 000 рублей компенсация морального вреда и 156 930,11 рублей штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в пользу потребителя.
«Ответчик обжаловал данное решение в Верховном суде Республики Саха (Якутия). Судом апелляционной инстанции решение суда первой инстанции осталось без изменения», — сообщают в Управлении.
