Жители Якутска могут решить энергосбытовые вопросы по видеосвязи через терминал «Видеоконсультант» для оперативной связи с компанией, который расположен на шестом этаже ТРК «Туймаада». Терминал может полноценно заменить посещение клиентского офиса Якутскэнергосбыта.
С его помощью потребители могут:
– проконсультироваться с оператором Контакт-центра в режиме видеосвязи;
– оплатить коммунальные услуги безналичным расчетом;
– передать показания приборов учета;
– получить или предоставить документы – сканы, чеки, справки (терминал оборудован сканером и принтером);
– распечатать квитанцию по счету;
– подать заявление (например, о смене собственника, на перерасчет начислений);
– оформить подписку на получение электронных квитанций;
– распечатать бланки документов (для заявления, заключения договора энергоснабжения и др.)
«Видеоконсультант» активен в течение всего времени работы ТРК «Туймаада» – ежедневно с 10:00 до 21:00 часов без перерыва и выходных. Связаться с оператором Контакт-центра можно с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов. Адрес ТРК: г. Якутск, ул. Орджоникидзе, 38, 6 этаж.
Информация ПАО «Дальневосточная энергетическая компания»
