В среду, 14 сентября, вело/пеший курьер inDriver взял заказ на доставку у глухонемой жительницы Якутска, получил оплату, но не забрал и не доставил посылку. Жалоба девушки-инвалида появилась в паблике Novosti_yakutska.
Она опубликовала в сервисе заказ на доставку вечером около 18:45. На ее объявление откликнулся молодой человек по имени Арсентий. Они договорились, и клиентка перевела курьеру 250 рублей.
Но получив деньги, тот отменил заказ, удалил все сообщения в ватсапе, заблокировал номер и пропал.
Девушка обратилась с жалобой в службу поддержки.
«Я много раз заказывала через Индрайвер. Все нормально было. Сейчас я в первый раз в шоке. Почему он так поступил?» — пишет она.
В данный момент телефон Арсентия выключен.
Официальный комментарий компании inDriver:
“Мы уже начали внутреннюю проверку. Предварительно аккаунт курьера заблокирован. С пострадавшей девушкой находимся на связи. До выяснения причин мы не можем прокомментировать намеренно или нет курьер совершил этот поступок. Он сотрудничает с нами больше полугода и раньше жалоб на него не поступало. В случае если информация подтвердится, он будет навсегда заблокирован. Стоимость заказа девушке будет компенсирована. Также по официальному запросу полиции мы можем предоставить всю информацию о курьере”.
Пресс-служба inDriver
