Об этом рассказала психолог Якутского республиканского психоневрологического диспансера Гелиана Корнилова. Жители республики могут получить бесплатную психологическую помощь, позвонив по номеру Горячей линии 122.
Помимо ответов на интересующие граждан вопросы оказываем им психологическую помощь, активно выслушиваем, поддерживаем их, помогаем им прийти к благоприятному решению. Например, вчера звонила жена мобилизованного с вопросом о выплатах и в конце разговора спросила: как мне жить с двумя маленькими детьми одной? Ей была оказана психологическая помощь. Семья в одночасье оказалась в ситуации, которую сложно было представить еще вчера. Реакция быть не готовыми к резким незапланированным изменениям в семье – это нормально. И здесь крайне важно дать человеку выговориться и успеть среагировать, чтобы переживания не нанесли человеку вред, – сказала Гелиана Корнилова.
Психолог ЯРПНД отметила, что чаще всего звонят женщины — жены и мамы, а мужчины в основном обращаются по поводу обмундирования и добровольной мобилизации. Вопросы бывают разные – по медицине, о финансовых выплатах и кредитах, по поиску мобилизованного, кто-то не может дозвониться до военнослужащего по техническим проблемам. Чтобы сохранить спокойствие в непростое время, Гелиана Корнилова посоветовала больше встречаться с друзьями, проводить время с семьей. Если нет возможности общаться лично, то чаще звонить близким по видеосвязи или телефону, делиться переживаниями и поддерживать друг друга.
Человек не может повлиять на глобальные обстоятельства, но он может контролировать свое отношение к происходящему. Он должен продолжать жить и работать как и до сложившейся ситуации. Что делать если близкий человек сильно беспокоится, паникует? Во-первых, надо показать, что вы его понимаете и сочувствуете ему. Ни в коем случае не надо давать советы, если он сам не требует этого. Можно рассказать ему о техниках самопомощи, таких как медитация, прогулки на природе. Также помогут музыка, аудиокниги, – поделилась Гелиана Корнилова.
С 23 сентября, с начала работы колл-центра на Горячую линию поступило свыше 17 тысяч звонков. Колл-центр работает круглосуточно. Граждане могут обратиться на Горячую линию «122»:
— 122 – добавочная кнопка 1 – по вопросам частичной мобилизации (звонки принимаются круглосуточно);
— 122 – добавочная кнопка 6 – добавочная кнопка 1 — по вопросам волонтёрской помощи семьям мобилизованных и контрактников-добровольцев (звонки принимаются с 10:00 до 18:00 часов);
— 122 – добавочная кнопка 6 – добавочная кнопка 2 — по вопросам психологической поддержки (звонки принимаются круглосуточно).
