С этого лета якутским стартап-сервисом по поиску нянь «Под присмотром» могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга. Первый запуск приложения в Якутске состоялся в ноябре прошлого года, а на сегодняшний день в нем зарегистрировано семь тысяч родителей и семьсот нянь. Задача приложения – быстрый поиск проверенной няни для ребенка на краткосрочный период.
«Под присмотром» – компания-резидент ИТ-парка, выпускник акселератора В8, а создатели приложения – три семьи: Николай и Виолетта Никитины, Сергей и Татьяна Степановы, Роберт и Ольга Ядреевы, идея которым пришла из собственной проблемы, когда две семьи с трудом выбрались поужинать.
По их словам, миссия проекта – созидая заботиться о самом важном, и при создании «Под присмотром», в первую очередь они думали о своих детях и их безопасности. Автор идеи, Николай, размышляя о том, какие факторы должны сойтись, чтобы можно было пригласить ребенку бебиситтера, а жену – в кино, создал в голове картинку с онлайн-стримом няни и ребенка. Мы решили узнать у авторов приложения, как отбираются и сколько стоят услуги няни, как проверить, в безопасности ли ребенок и в чем отличия запуска приложения в Северной столице.
Расскажите, как создавалось приложение
– Идея создания проекта появилась в марте прошлого года, а первый релиз приложения состоялся в ноябре, в этом же месяце через приложение заказали первую няню. Сами мы активно тестировали приложение, а наши дети проводили время с классными нянями. Так проходило обучение наше и наших нянь: что нужно не забыть сказать няне или как няне знакомиться с ребенком. Немаловажными оказались элементарные вещи, такие как необходимость переодеться или захватить с собой еду.
В то время в приложении было зарегистрировано двадцать нянь, нам казалось, что этого недостаточно для старта в Якутске. Но вдруг случилось невероятное – молва о нас распространилась достаточно быстро, тем более был разгар нашей холодной зимы. Заказы посыпались как из рога изобилия, и мы только успевали обрабатывать их. Это произошло без рекламы и громких новостей. Наш город очень развит в технологическом плане, и все новые проекты «заходят» на ура.
Имея компетенции в самых различных отраслях, мы считаем главной из них то, что являемся родителями восьми прекрасных детей, и как никто другой понимаем, какие трудности могут ожидать родителей при поиске няни на пару часов. Мы не раз прошли на своем опыте через все этапы начиная от поиска няни и заканчивая оплатой уже произведенной услуги. Мы провели огромную работу, узнавая, изучая все нюансы и «подводные камни» этого процесса.
Основываясь на своем опыте и новых знаниях, мы создали сервис, который минимизирует риски и помогает избежать многих ошибок, при этом будет удобен на практике и делает вызов няни легким и понятным для каждого родителя. Мы убеждены, что только решая свою собственную «боль», возможно создать по-настоящему востребованный и нужный продукт.
Наша жизнь стремительно меняется, цифровизируются самые разные услуги. Мы решили, что вызов няни тоже может быть быстрым, простым и удобным, а главное — безопасным. Изначально задумывался сайт, но мы решили, что быстрые заказы должны осуществляться с помощью мобильного приложения для скорости и удобства заказа нянь.
Не так давно общественность узнала о няне, которая физически наказывала ребенка в Якутске. Как у вас отработана данная сторона вопроса?
– Родителей всегда пугает перспектива оставить свое чадо с незнакомым человеком. И это абсолютно нормально. Именно поэтому мы реализовали в нашем приложении функцию видеострима, которая называется «Видеоняня». Суть в том, что смартфоны родителя и няни синхронизируются между собой, и родитель может наблюдать за няней и ребенком через камеру смартфона няни. «Видеоняня» значительно снижает тревожность как родителей, так и няни. Родители могут посмотреть на своего ребенка в любое удобное для них время. Для этого не надо каждый раз звонить няне, отвлекать ее внимание от самого главного – присмотра за ребенком. Из этого вытекает неочевидный, но очень важный факт – при включении видеострима няня не будет отвлекаться на посторонние дела в своем смартфоне, а будет полностью погружена в присмотр за ребенком. Еще один плюс видеострима – при наличии камеры всем свойственно вести себя чуточку лучше. А это уже плюс для ребенка, который будет под присмотром няни, родителей, а также нашего приложения.
Как проверяются няни и по каким критериям отбираются?
– Проверяются документы няни, а также ее благонадежность в общедоступных сервисах. Документы, которые мы верифицировали, отражаются у няни в профиле. Кроме того, недавно мы внедрили обучение для нянь.
Недоверие со стороны родителей мы преодолеваем в первую очередь отзывами о няне и ее рейтингом, юридической поддержкой, а также видеостримом.
Детям какого возраста можно заказать няню? Какова стоимость услуги няни?
– Няню можно заказать и младенцу, но мы много консультировались с психологами по этой теме, они не рекомендуют заказывать няню детям до года. В основном наши маленькие клиенты — это дети от одного года до девяти лет.
Так как у каждого родителя индивидуальный запрос на то, что должна уметь и делать няня во время присмотра за ребенком, в нашем приложении родитель определяет цену самостоятельно.
Средняя стоимость присмотра за одним ребенком за один час составляет триста рублей. Цена зависит от количества детей, длительности заказа как в меньшую, так и в большую сторону. Должна ли няня приготовить еду и покормить малыша, помыть посуду, убраться в комнате, почитать уроки, отвезти малыша на кружок, и многое-многое другое родитель указывает в строке «дополнительная информация». При размещении заказа, няня внимательно все читает и, если она согласна, откликнется на заказ. Родитель сам определяют цену, но необходимо помнить о том, что компетентная няня, которая ценит свои умения, будет откликаться на заказы с «вкусной» ценой либо поднимать цену посредством торгов.
Няня на час — это подработка, жизненный цикл няни как работника является довольно коротким. Это может быть студентка педагогического во время каникул, воспитатель детского сада, которая подрабатывает летом, это могут быть пенсионерки или просто обожающие детей девушки и молодые люди. Каждый может быть бебиситтером. Умение ладить с детьми, занимать их, играть с ними – это навык, который остается с нами на всю жизнь. В скором времени и няни, которые подрабатывали в нашем сервисе, сами будут вызывать для своих детей нянь в нашем сервисе, зная, что нам можно доверять.
Расскажите, как в приложении сделать заказ няни.
Пользование приложением и размещение заказов для родителей абсолютно бесплатно.
1. Первый шаг – это регистрация. Родитель заполняет данные о себе, прописывает данные о ребенке/детях, которые помогут няне наладить с ним/ними контакт (особенности их поведения, их предпочтения, любимые занятия, аллергии и прочее). Эти данные сохраняются, их не нужно будет вводить каждый раз заново.
2. Родитель размещает заказ, указав время, стоимость, количество детей, пожелания к присмотру (например, прогулка на улице, сделать поделку, уложить спать, покормить, помочь по дому или проследить выполнение домашнего задания для школьников).
3. Няни откликаются на заказ, а родитель выбирает понравившуюся. Няни могут предлагать свою цену.
4. Когда наступит время начала заказа, няня должна будет включить таймер и, если необходимо, «видеоняню». Стороны согласовывают установку смартфона няни с лучшим обзором.
5. После завершения заказа няня получает от родителя оплату напрямую любым удобным способом.
6. Теперь родитель и няня могут поставить друг другу оценку и оставить отзыв.
Расскажите о запуске в Санкт-Петербурге. Есть ли отличия от запуска в Якутске? Рынок по поиску нянь в Санкт-Петербурге более развит?
– Запуск приложения в Якутске прошел быстро, легко и дешево – органический рост с помощью «сарафанного радио» небольшого города дал необходимый эффект. Кроме того, все знают и пользуются якутским приложением Drivee (Indriver), нам достаточно было сказать «примерно, как Индрайвер», и все понимали, о чем речь. В Санкт-Петербурге, естественно, все по-другому. Другие бюджеты по маркетингу, в большом городе люди мало общаются друг с другом и уже не получится запустить «сарафан». Конечно, рынок нянь в Питере более развит, существует определенное количество конкурентов. Как ни странно, было несколько заказов из Москвы, в которой мы еще не набирали нянь. Думаем, в скором времени исправим это.
Различаются ли цены на услуги нянь в разных городах?
– Разумеется, да. Чем дороже жизнь в городе, тем дороже и услуги нянь. К тому же, не стоить забывать про большие расстояния – это тоже входит в стоимость няни.
В каких городах планируется запуск «Под присмотром»?
– Следующие города – Алматы и Астана в Республике Казахстан.
Недавно в телеграм-пабликах разгорелся нешуточный скандал об известном блогере, разместившем заказ в приложении на 200 рублей за 3 часа. Как вы можете это прокомментировать?
– Мы очень серьезно относимся к утечкам данных, так как речь идет о частной жизни наших клиентов. В данном случае, это безответственность няни, которая грубо нарушила условия пользовательского соглашения сервиса «Под присмотром». К няне были приняты соответствующие меры. Что касается самого заказа – мы не комментируем такие данные, так как в таком случае нарушим пользовательское соглашение между нами и родителем, разместившем заказ.
